Versandpolitik von Anlass Geschenke
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir bei anlassgeschenke.com freuen uns, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. Damit Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt, arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen. Die folgende Versandpolitik gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie der Versand Ihrer Bestellung abläuft und welche Regelungen dabei gelten.
2. Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung
Nachdem Sie Ihre Bestellung bei Anlass Geschenke aufgegeben haben, beginnt unser Team umgehend mit der Bearbeitung. Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung Ihrer Bestellung, die Zusammenstellung der Artikel sowie die Vorbereitung für den Versand. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Produkt variieren kann. Insbesondere bei personalisierten oder handgefertigten Artikeln kann die Bearbeitung etwas länger dauern, da diese mit besonderer Sorgfalt hergestellt werden.
3. Liefergebiete
anlassgeschenke.com liefert innerhalb Deutschlands sowie in viele andere Länder Europas. Die genauen Lieferländer können Sie während des Bestellvorgangs einsehen. Sollte Ihr Land nicht in der Auswahlliste erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen dann, ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist.
4. Versanddienstleister
Wir arbeiten ausschließlich mit namhaften und zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Je nach Größe, Gewicht und Zielort Ihrer Bestellung wählen wir den am besten geeigneten Dienstleister aus.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält in der Regel einen Link zur Sendungsverfolgung. Mit diesem Link können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung online einsehen und wissen genau, wann Sie Ihre Bestellung erwarten können.
6. Lieferung an Packstationen
Sofern Sie über eine deutsche Packstation verfügen, ist die Lieferung dorthin grundsätzlich möglich. Bitte geben Sie bei der Adresseingabe im Bestellprozess die korrekte Packstationsadresse sowie Ihre Postnummer an. Wir weisen jedoch darauf hin, dass nicht alle Versanddienstleister Packstationen anfahren. Sollte eine Lieferung an Ihre Packstation nicht möglich sein, werden wir Sie kontaktieren.
7. Lieferung an DHL Paketshops oder Filialen
Falls Sie Ihre Bestellung nicht zu Hause entgegennehmen können, besteht bei einigen Versanddienstleistern die Möglichkeit, die Lieferung an einen Paketshop oder eine Filiale in Ihrer Nähe umzuleiten. Die genauen Optionen können Sie in der Sendungsverfolgung Ihres Versanddienstleisters einsehen.
8. Benachrichtigung bei Nichtantreffbarkeit
Sollte der Zusteller Sie bei einem Lieferversuch nicht antreffen, hinterlässt er in der Regel eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Auf dieser Karte finden Sie Informationen darüber, wo Sie Ihre Sendung abholen können oder ob ein zweiter Zustellversuch unternommen wird. Bitte beachten Sie, dass die Abholfrist in der Regel einige Tage beträgt. Danach wird die Sendung an uns zurückgeschickt.
9. Lieferung an Arbeitsadresse
Sie können Ihre Bestellung auch an Ihre Arbeitsadresse liefern lassen. Bitte geben Sie bei der Adresseingabe unbedingt den Firmennamen sowie die vollständige Adresse mit Abteilung oder Stockwerk an, damit die Zustellung reibungslos erfolgen kann.
10. Verpackung
Anlass Geschenke legt großen Wert auf eine sichere und umweltfreundliche Verpackung. Wir verwenden stabile Versandkartons und schützen empfindliche Artikel mit geeignetem Füllmaterial. Gleichzeitig bemühen wir uns, Verpackungsmüll zu reduzieren und recycelbare Materialien einzusetzen. Sollten Sie Ihre Bestellung verschenken wollen – viele unserer Produkte werden bereits in ansprechender Geschenkverpackung geliefert.
11. Teillieferungen
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, diese aber aus unterschiedlichen Lagern versendet werden oder unterschiedliche Bearbeitungszeiten haben, kann es zu Teillieferungen kommen. In diesem Fall erhalten Sie für jede Teillieferung eine separate Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Für Sie entstehen durch Teillieferungen selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten.
12. Beschädigte Lieferungen
Obwohl wir großen Wert auf sorgfältige Verpackung legen, kann es im Transport leider einmal zu Beschädigungen kommen. Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos (insbesondere auch vom Karton)
- Bewahren Sie alle Originalverpackungen auf
- Kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular
Wir werden den Fall schnellstmöglich mit Ihnen klären und eine Lösung anbieten – sei es durch Ersatzlieferung oder Gutschrift.
13. Nicht angekommene Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung nach der angegebenen Lieferzeit nicht bei Ihnen eingetroffen sein, prüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung. Falls der Sendungsstatus keine aktuellen Informationen liefert oder die Lieferung deutlich überfällig ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir nehmen dann Kontakt mit dem Versanddienstleister auf und kümmern uns um die Nachforschung.
14. Falschlieferungen
Sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben (also nicht den von Ihnen bestellten), bitten wir ebenfalls um umgehende Kontaktaufnahme. Wir werden dann die Rücksendung des falschen Artikels veranlassen und Ihnen selbstverständlich den richtigen Artikel zusenden.
15. Lieferzeiten im Inland (Deutschland)
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel einige Werktage nach dem Versand Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass dies nur ein Richtwert ist und es in Einzelfällen zu Abweichungen kommen kann (z.B. zu Stoßzeiten wie Weihnachten oder aufgrund von höherer Gewalt).
16. Lieferzeiten ins Ausland
Für Lieferungen in andere europäische Länder kann die Lieferzeit je nach Entfernung und Zollabfertigung etwas länger sein. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
17. Zoll und Einfuhrbestimmungen (für Lieferungen außerhalb Deutschlands)
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese werden nicht von anlassgeschenke.com erhoben, sondern sind vom Empfänger zu tragen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können keine Auskunft darüber geben, welche Kosten auf Sie zukommen.
18. Versand an abgelegene Gebiete
Die Lieferung an abgelegene Gebiete (z.B. Inseln oder schwer zugängliche Regionen) kann mit längeren Lieferzeiten oder höheren Versandkosten verbunden sein. In seltenen Fällen kann eine Lieferung dorthin auch ganz ausgeschlossen sein. Sollten Sie in einer solchen Region wohnen, werden wir Sie gegebenenfalls nach Ihrer Bestellung kontaktieren.
19. Verpasste Zustellversuche
Wenn der Zusteller Sie nach mehreren Zustellversuchen nicht angetroffen hat, wird die Sendung an uns zurückgeschickt. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen. Sie haben dann die Möglichkeit, die Bestellung erneut aufzugeben. Bitte beachten Sie, dass in einem solchen Fall die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden können.
20. Änderung der Lieferadresse nach Bestellaufgabe
Sollten Sie nach der Bestellaufgabe feststellen, dass Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse in der Regel korrigieren. Ist die Bestellung bereits auf dem Weg, können wir die Adressänderung leider nicht mehr vornehmen.
21. Kombination mehrerer Bestellungen
Wenn Sie mehrere Bestellungen aufgegeben haben und diese zusammen versendet werden sollen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir prüfen dann, ob eine Zusammenlegung möglich ist. Bitte beachten Sie, dass dies nicht immer möglich ist (z.B. wenn die Bestellungen bereits getrennt verpackt oder an verschiedene Lager weitergeleitet wurden).
22. Umweltbewusster Versand
Anlass Geschenke ist bestrebt, den Versand so umweltfreundlich wie möglich zu gestalten. Wir verwenden nach Möglichkeit recycelte oder recycelbare Verpackungsmaterialien und optimieren unsere Verpackungsgrößen, um unnötiges Volumen und Gewicht zu vermeiden. Auch bei der Auswahl unserer Versanddienstleister achten wir auf Umweltaspekte.
23. Fragen zum Versand
Sollten Sie weitere Fragen zum Versand haben, die in dieser Politik nicht beantwortet werden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nutzen Sie hierfür einfach das Kontaktformular auf anlassgeschenke.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
24. Änderungen der Versandpolitik
Wir behalten uns vor, diese Versandpolitik gelegentlich zu aktualisieren, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder betriebliche Abläufe anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf anlassgeschenke.com einsehbar.
Vielen Dank, dass Sie sich für Anlass Geschenke entschieden haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!